Bis zu zehn Jahren Sorgen- und Risikofreiheit garantieren das neue 10-Jahre-Schutzpaket sowie die 5-Jahre-Herstellergarantie den Kunden mit ihren Warema Outdoor Living Produkten. Die kostenfreie 5-Jahre-Herstellergarantie umfasst im Garantiefall auch nach Ablauf der gesetzlichen Gewährleistungsfrist von zwei Jahren die Reparaturleistung am gesamten Produkt – inklusive Motor und mit dem Produkt erworbenes Zubehör und Steuerungskomponenten. Mit dem 10-Jahre-Schutzpaket lassen sich eine Garantieverlängerung von 10 Jahren und optional Wartungen dazubuchen. Im Schadensfall übernehmen der Fachhändler oder Warema selbst die Reparatur mit allen notwendigen Leistungen.
Beim 10-Jahre-Schutzpaket profitieren teilnehmende Fachhändler und private Endkunden von der am Markt einzigartigen Serviceleistung, die Warema bietet. Das Paket umfasst eine zehnjährige Herstellergarantie auf Produkt, Steuerung, Zubehör und Sonderausstattung sowie optional die regelmäßige Wartung. Es ist für alle Outdoor Living Produkte von Warema erhältlich. Der Kunde registriert sich zunächst für die 5-Jahre-Herstellergarantie mit dem bei der Montage übergebenen Garantiegutschein in WAREMA plus. Dieser kostenfreie Service schließt die Risikolücke der Händler in den Jahren drei bis fünf, da Warema im Garantiefall die Kosten trägt. Darüber hinaus ist ebenfalls online auf Warema plus das Upgrade auf das 10-Jahre-Schutzpaket in wenigen Schritten möglich.
Durch den Abschluss des 10-Jahre-Schutzpakets hat der Endkunde im Schadensfall keine ungeplanten Kosten zu erwarten. Er wendet sich einfach an seinen Fachhändler, der entweder selbst die Reparatur übernimmt oder diese durch Warema durchführen lässt. Das 10-Jahre-Schutzpaket ist optional mit zwei professionellen Wartungen für Terrea Terrassen-, Climara Wintergarten- und Perea Pergola-Markisen sowie Sonea Sonnensegel und Lamaxa Lamellendächer buchbar, welche die kontinuierliche Funktionalität der Produkte sicherstellen. Alternativ gibt es für Terrea Terrassen-Markisen, Climara Wintergarten-Markisen und Sonea Sonnensegel die Möglichkeit der reinen Garantieverlängerung der 5-Jahre-Herstellergarantie.
Das 10-Jahre-Schutzpaket ist einzigartig am Markt und stellt somit für die Warema Partner ein exklusives Verkaufsargument dar. Während des Zeitraums von zehn Jahren ist die Kundenbindung gewährleistet, denn der Fachhändler ist erster Ansprechpartner für den Kunden bei Reparaturen oder Wartungen vor Ort. Auf diese Weise profitiert er nicht nur vom Servicegeschäft, sondern hat auch die Möglichkeit durch gute Beratung Zusatzgeschäft rund um die Verschattung des Hauses zu generieren und den Kundenkontakt langfristig sicherzustellen.
Dank des Schutzpakets ist Kundenzufriedenheit garantiert: Die Endkunden haben keinen Aufwand oder Zusatzkosten durch Reparaturen, da Arbeitsleistung und Ersatzteile im Service integriert sind. Die vorbeugende Wartung stellt die höchste Funktionalität der Produkte sicher und auch der Abschluss der Service-Dienstleistung ist auf digitalem Weg sehr bequem und schnell.
Die Kosten für das 10-Jahre-Schutzpaket liegen je nach Produkt bei 79 bis 259 CHF pro Jahr. Erhältlich ist es ab dem 1. April 2022 und kann für Outdoor Living Produkte ab Bestelldatum 1. März 2022 in Anspruch genommen werden. Buchbar ist es innerhalb von sechs Monaten nach Kauf beziehungsweise Montage des Produktes.
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Während des Zeitraums von zehn Jahren ist die Kundenbindung gewährleistet, denn der Fachhändler ist erster Ansprechpartner für den Kunden bei Reparaturen oder Wartungen vor Ort.
Dank des 10-Jahre-Schutzpakets ist Kundenzufriedenheit garantiert: Die Endkunden haben keinen Aufwand oder Zusatzkosten durch Reparaturen, da Arbeitsleistung und Ersatzteile im Service integriert sind.
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